Preguntas frecuentes (FAQ)

Trabajamos con socios de distribución y almacenes fiables en todo el mundo. Dependiendo del artículo y su ubicación, los productos pueden enviarse desde centros de distribución en EE. UU., Europa o Asia para garantizar un tiempo de producción óptimo, disponibilidad de inventario y eficiencia de envío.

Los tiempos de envío varían según el producto y el destino. En promedio:

• Ropa y artículos impresos: 2 a 10 días hábiles después de la producción

• Otros artículos: 10 a 20 días hábiles, dependiendo de su ubicación

Tenga en cuenta que la producción puede tardar de 2 a 5 días hábiles antes del envío. ¡Recibirá un número de seguimiento tan pronto como su pedido esté en camino!

Para agilizar la entrega y optimizar la producción, enviamos los artículos directamente desde la ubicación de cumplimiento que mejor se adapte a cada producto. Esto significa que puede recibir paquetes separados si su pedido incluye diferentes tipos de productos.

Sí, pero solo si el artículo que recibió está defectuoso, dañado o es incorrecto. Dado que la mayoría de nuestros productos se fabrican bajo pedido o se envían directamente desde nuestros proveedores, no aceptamos devoluciones por razones como talla incorrecta, cambio de opinión o retrasos en el envío. Si su artículo está defectuoso o es incorrecto, contáctenos en support@jaynali.com dentro de los 7 días posteriores a su recepción e incluya:

• Su número de pedido
• Una foto que muestre el problema
• Una breve descripción del problema

Si es elegible, le ofreceremos un reemplazo o un reembolso. La mayoría de las devoluciones no requieren el envío del artículo de vuelta.

Le recomendamos que consulte la guía de tallas en la página de cada producto antes de realizar su pedido. Las tallas pueden variar ligeramente según el artículo debido a las diferentes fuentes de fabricación. Para obtener una guía general de tallas, medidas y conversiones de EE. UU./Reino Unido/UE, visite nuestra página dedicada de Guía de Tallas.

Somos una tienda global en línea con socios de cumplimiento en múltiples regiones. Esto nos permite ofrecer una amplia variedad de productos únicos manteniendo los costos competitivos para usted.

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si cometió un error al finalizar la compra. Es posible que podamos corregirlo antes de que el pedido entre en producción. Una vez que un pedido está en procesamiento, es posible que los cambios de dirección no sean posibles.

¡Sí! Algunos de nuestros artículos son personalizables. Si la personalización está disponible, verá las opciones de personalización en la página del producto.

Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe su pedido. Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar de 2 a 5 días hábiles en aparecer, dependiendo del transportista.

Si su pedido se retrasa o no ha recibido actualizaciones de seguimiento, póngase en contacto con nosotros. Nos pondremos en contacto con el socio de cumplimiento y nos aseguraremos de que su problema se resuelva lo antes posible.

Puede comunicarse con nosotros en support@jaynali.com o utilizando nuestra página de contacto. Nuestro objetivo es responder en 24 horas.

¡Sí! Únase a nuestra lista de correo para recibir descuentos exclusivos, acceso anticipado a ventas y promociones especiales.